Questions fréquemment posées (FAQ)
Voici les questions les plus fréquemment posées sur nos créations personnalisées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider !
Contenu réductible
Comment commander une œuvre personnalisée ?
Pour commander, sélectionnez simplement la taille, la couleur d'arrière-plan et les options de personnalisation de votre design choisi. Qu'il s'agisse d'un portrait d'animal de compagnie , d'une carte des étoiles personnalisée ou d'une affiche en vinyle avec des paroles de chansons, suivez les instructions pour télécharger des photos, ajouter du texte ou saisir des informations sur le lieu et l'heure. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous commencerons à créer votre œuvre d'art personnalisée.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon œuvre ?
Nous nous efforçons de vous envoyer un aperçu de votre création personnalisée dans un délai de 3 jours ouvrables . Une fois que vous aurez approuvé le design, nous l'imprimerons et l'expédierons. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
• Royaume-Uni : 2 à 12 jours ouvrables (selon l'article)
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 7-14 jours ouvrés
• Canada : 7 à 12 jours ouvrables
• Reste du monde : 7-14 jours ouvrés
Puis-je demander des modifications après avoir vu l'aperçu ?
Oui ! Nous vous enverrons un aperçu de votre création pour approbation. À ce stade, vous pouvez demander les modifications que vous souhaitez, qu'il s'agisse d'ajuster les couleurs, le texte ou d'autres détails. Nous ne procéderons pas à l'impression tant que vous ne serez pas entièrement satisfait du design.
Quel type de matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du papier mat de qualité supérieure provenant du Japon , de qualité musée, qui garantit des couleurs riches et des détails complexes. Pour les œuvres encadrées, le cadre est fabriqué à partir de bois d'ayous de 1,9 cm d'épaisseur provenant de forêts renouvelables, et l'œuvre d'art est protégée par du plexiglas . Toutes les œuvres d'art encadrées sont livrées avec le matériel de suspension inclus.
Quel type de photo dois-je télécharger pour les portraits d'animaux de compagnie ?
Pour obtenir les meilleurs résultats avec les portraits d'animaux , veuillez télécharger des photos claires et de haute qualité de votre animal, idéalement prises au niveau des yeux . Vous pouvez télécharger plusieurs photos et notre équipe choisira celle qui vous convient le mieux.
Pour d'autres modèles, tels que des cartes des étoiles ou des affiches en vinyle , suivez les instructions pour saisir les détails pertinents tels que la date , le lieu ou les paroles des chansons .
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous proposons une livraison dans le monde entier pour garantir que vos créations personnalisées peuvent être livrées à votre porte, peu importe où vous vivez. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Puis-je commander plusieurs œuvres personnalisées en une seule fois ?
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Étant donné que chaque œuvre d'art est réalisée sur mesure, nous ne pouvons accepter ni retours ni annulations une fois que l'œuvre est en cours de production. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de l'aperçu initial, vous pouvez demander autant de modifications que nécessaire jusqu'à ce qu'il soit parfait. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs tailles pour vos créations personnalisées, notamment :
• 8” x 10” (20,32 cm x 25,4 cm)
• 12” x 16” (30,48 cm x 40,64 cm)
• 16” x 20” (40,64 cm x 50,8 cm)
• 18” x 24” (45,72 cm x 60,96 cm)
Puis-je acheter une copie numérique de mon œuvre ?
Oui, nous proposons des téléchargements numériques de vos créations personnalisées. Une fois la conception approuvée, nous pouvons fournir un fichier numérique haute résolution, parfait pour l'impression ou le partage en ligne.
Que faire si j’ai besoin de mon œuvre plus rapidement ?
Si vous avez besoin d'une commande urgente, veuillez nous contacter avant d'acheter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Bien que nous ne puissions pas garantir une expédition accélérée, nous donnerons la priorité à votre commande et travaillerons avec vous pour garantir qu'elle arrive le plus rapidement possible.
Quels types de conceptions personnalisées proposez-vous ?
Nous nous spécialisons dans divers types d' œuvres d'art personnalisées , notamment :
• Portraits d'animaux créés à partir de vos photos
• Cartes des étoiles , avec une carte personnalisée des étoiles en fonction d'une heure et d'un lieu spécifiques
• Affiches en vinyle , personnalisées avec les paroles des chansons ou les détails de l'album
• Affiches de citations personnalisées et autres œuvres d'art personnalisées
Notre objectif est de fournir de belles œuvres d'art uniques adaptées à vos préférences personnelles.
Puis-je offrir une œuvre d’art personnalisée à quelqu’un ?
Oui ! Nos œuvres d'art personnalisées sont de merveilleux cadeaux pour toutes les occasions. Qu'il s'agisse d'un portrait d'animal de compagnie , d'une carte des étoiles ou d'une affiche en vinyle avec des paroles spéciales, ces pièces personnalisées sont parfaites pour les anniversaires, les anniversaires ou tout autre moment spécial. Vous pouvez expédier l'œuvre d'art directement au destinataire en saisissant son adresse au moment du paiement. Si vous souhaitez inclure un message spécial, faites-le nous savoir et nous veillerons à ce que votre cadeau soit parfait.